池州市公安局交警支队警务保障应用平台成交结果公告

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名称：池州市公安局交警支队警务保障应用平台

服务范围：建立日常管理全过程监督、业务流程相互衔接、警务保障信 息全部共享、统计的警务保障应用平台。

服务要求：1、提供每周 5 天，每天 24 小时的售后服务，在接到用户故 障后，1 小时内响应，6 小时内到达故障现场或通过网络远程 协助的方式协助解决问题，问题的修复时间一般不超过 48 小时；系统出现紧急问题，服务人员会立即到现场解决；对于暂时不能修复的故障，将在48 小时内提供应急措施，保证系统的正常运行。 2、本系统部署在公安内网，运维服务人员具有公安内网工作经验。

服务时间：合同签订后 90 个日历天内完成项目建设；提供 1 年免费质保 服务，质保期满后，双方根据服务方式和服务内容签订运维 合同，运维费双方协商而定。

服务标准：从实施部门兼顾服务，发展成为服务部、工程部专职负责售 后维护服务工作，瑞信十分重视对客户的服务，在过去的十 几年时间里，瑞信逐渐建立起了专业化维护服务体系。公司 服务理念：软件就是服务，服务就是做人。具体详见本项目 售后服务方安。

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